近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質量提出更高的要求，在此前提下，我國各地涌現出了一些運用現代的計算機、控制與通信技術的智能化住宅小區。但是許多智能化住宅小區都存在搭好了平臺卻沒有智能化的軟件在上面運行的情況，或者說缺少現代化的管理手段。智能化住宅小區開始建設的同時應該遵循“管理是保障”的原則，沒有高質量的住宅小區智能化管理，就不可能充分發揮住宅小區智能化的功能效果?？茖W高效的管理是智能化的真正內涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區的實際應用是缺少實際意義的。為此，作為智能化住宅小區的實際管理者——物業管理公司應該運用現代化的計算機管理手段，使物業的硬件管理結合軟件管理，為物業管理走向現代化、制度化與規范化創造條件。
采取現代化電腦管理手段是一種智能化管理的方法，電腦化管理在物業管理中的作用主要體現在：
1、全方位的快速查詢減少重復勞動：物業管理中房產資料、業主資料、住戶資料以及文件檔案的數量龐大，手工整理、統計匯總工作量非常大而且繁瑣，查詢某房產資料或業主資料往往需要較長時間。通過計算機輔助管理，可以隨時按業主名稱、房號、房類、朝向、面積等多種條件任意查詢，更可以按綜合組合條件查詢，減少了大量重復工作，工作效率也大大提高。
2、完整的工程及服務檔案提高管理水平：物業管理除了涉及房產、業主和客戶管理之外，更要提供工程設施維護、維修、裝修服務與管理。計算機完整的工程檔案與服務檔案可以使管理人員隨時了解最新的情況，更可以規范維護、服務標準，幫助管理人員合理安排工作時間。
3、各項費用自動計算減少工作差錯與負擔：物業管理中一項重要的工作是各項費用的計算、統計、匯總，然而由于費用項目較多、計算方法繁瑣、手工處理操作差錯率較高，而且工作負擔繁重。計算機管理利用了計算機運算速度快，準確率高的特點，使得各項費用的計算統計匯總工作既簡單、方便又能輕松自如。
4、自動控制各項管理費用收繳保證公司利益：管理費用的收繳是管理公司能夠正常經營的保證，也是管理公司利益實現的重要環節。通過客戶自覺交費和人工催收，往往效率較低，難以應付自如。計算機管理可以隨時監控客戶交費和欠費情況，可以打印繳費通知書和催款通知書，提高收費效率，有效加強資金的回收速度。
5、靈活、準確的收費提高財務工作效率：管理面積越大、戶數越多，財務收費工作越繁重，大量的水電費、管理費等其他費用收費不但繁雜，而且容易產生差錯。計算機管理收費，靈活性、準確性大大提高。客戶不但可以分項付款，還可以預付各項費用，財務收費人員勞動強度和工作量都大大降低，工作效率得到提高。
6、全面的統計分析及時提供決策依據：在物業管理的市場競爭中，計算機快速、自動、強大的統計匯總功能和豐富的報表打印系統，使各項數據的統計匯總、分析表格一應俱全，物業公司領導可以隨時查閱到最新的詳盡情況，并依此作出快速、準確的決策，提高物業公司的管理水平與競爭力。
計算機管理在物業管理工作中的應用，不僅可以簡化、規范物業公司的日常操作，更可以促進物業公司全盤管理向現代化的企業管理邁進。相信隨著物業管理行業的不斷發展，將會有越來越多的物業管理公司加入到計算機管理的隊伍中，并且在不遠的將來計算機管理能夠成為物業管理業務中不可缺少的必備手段。
伴隨著住宅業越來越成為國民經濟的重要產業，物業管理業的發展必將有巨大的發展潛力和廣闊的發展空間。伴隨著物業管理的迅速發展，物業管理走向社會化、市場化、專業化已成為一種必然趨勢。